Reconnecter les offices de tourisme et les professionnels du secteur par le biais d’un partenariat avec les CCI. Le pari mérite d’être relevé pour redynamiser un secteur et faire rayonner l’image de la région à l’heure du TGV.
L’idée est partie d’un constat, explique Paul Fabing, directeur du Réseau des offices de tourisme d’Alsace (RésOT), nous ressentions toujours plus vivement le manque de connexion entre les offices de tourisme et les socio-professionnels du secteur. Ces derniers ne se reconnaissaient pas dans les premiers qui eux-mêmes avaient du mal à parler au nom des gens de terrain. » Or, si l’on veut que l’Alsace existe à part entière en tant que région attractive, il faut travailler ensemble et non chacun de son côté. « C’est ce qui nous a amené à une réflexion conjointe avec les CCI - connues pour leur proximité avec le terrain, en l’occurrence celui de l’hôtellerie-restauration - explique Paul Fabing. Nous avons ainsi lancé un partenariat qui, bien que non encore finalisé, a déjà permis à chacune des parties de prendre la mesure de ce que faisait l’autre ». Des réflexions se croisent, notamment celles autour de la transmission- cession d’entreprise qui est un souci constant dans notre domaine et fait l’objet d’importants dis- positifs du côté des CCI (cf. dossier p. 33). Des liens peuvent par ailleurs se créer autour des formations et des sessions d’information mises en place par les CCI, des sites internet peuvent renvoyer l’un à l’autre, etc. « La démarche qualité est un autre de nos points communs, poursuit Paul Fabing. Les offices se sont engagés dans la marque « qualité tourisme » et les CCI accompagnent leurs ressortissants hôteliers-restaurateurs vers des labels et des certifications de ce type. »
Deux démarches parallèles qui se crédibilisent l’une et l’autre et sont certainement un des points clés du devenir touristique de l’Alsace. Car si l’année 2008 a été considérée comme « plutôt bonne » dans le cadre d’un sondage organisé par RésOT auprès des offices de tourisme, 42 % des personnes interrogées la considèrent comme « équivalente » à 2007 et 38 % « moins bonne ». L’effet TGV n’a donc pas été retentissant et c’est à l’Alsace de tout mettre en œuvre pour donner aux touristes les meilleures raisons possibles de la découvrir.
