L’enquête marketing des clientèles
L’Observatoire régional du tourisme (ORT) en collaboration avec la Fédération régionale des offices de tourisme et syndicats d’initiatives, a mis en place un dispositif d’enquête estivale original. Une première analyse portant sur 3 500 questionnaires auto administrés entre juin et août a permis d’obtenir une radiographie précise des visiteurs français et étrangers (séjournants ou excursionnistes) qui viennent en Alsace. Parmi les résultats clés : la région a conquis 31 % de nouveaux visiteurs, dont 65% de Français. Les locations de meublés, de gîtes et de chambres d’hôtes représentent 33 % des hébergements privilégiés, alors que les hôtels et les résidences de tourisme atteignent les 32 %, devançant les campings (18 %) qui ont subi une baisse de fréquentation due à la météo. L’utilisation des sites Internet (par 34 % des visiteurs) comme moyen d’information ne cesse de progresser depuis 2005, notamment chez les jeunes et les séjournants. Centres d’intérêt : la visite de villes ou villages à maisons typiques (46 %) et la gastronomie (37%). Quant à la satisfaction liée au séjour ou à la visite, elle est sans surprise, avec une note de 8,5 sur 10. Les prix sont un peu moins bien notés (7,3 sur 10). L’ensemble des résultats (portant sur 7 000 questionnaires) sera disponible en décembre 2006.
