Téléphoner sur internet, un enjeu économique pour demain ?
En dépit de l’évolution véloce des techniques de communication et de l’essor fulgurant d’Internet, le téléphone reste le favori des modes de télécommunication. Néanmoins, les points de tangence avec l’informatique se multiplient et les techniques fusionnent petit à petit. La perspective de téléphoner en bénéficiant de l’accès forfaitaire avantageux d’Internet est alléchante : la ToIP est devenue une alternative envisageable pour les particuliers et pour les entreprises.
Zoom sur la ToIP – Téléphonie sur réseau informatique
Frédéric Meunier, consultant, nous explique les avantages de la ToIP. Du point de vue de l’utilisateur, rien (ou presque) ne distingue a priori la téléphonie classique qui s’appuie sur un réseau de transmission spécifique de la téléphonie par Internet. La ToIP se démarque cependant par un modèle faisant la part belle aux économies d’échelle : s’appuyant sur le réseau informatique existant, elle permet d’utiliser l’outil téléphonique entre collaborateurs en s’affranchissant du principe de facturation «à l’appel». De plus, les services téléphoniques peuvent être homogénéisés sur l’ensemble des sites d’une entreprise, en centralisant l’intelligence téléphonique à son siège. Un autre bénéfice de la ToIP concerne le «téléphone virtuel» appelé également téléphone logiciel. Ce dernier fournit l’ensemble des fonctions d’un combiné haut de gamme, en s’appuyant sur les capacités du PC, ce qui représente un véritable enjeu dépassant l’aspect financier avantageux du coût des communications. De nouvelles applications apparaissent comme les fonctions multimédias, la visiophonie et l’enrichissement du travail coopératif, l’organisation plus souple des équipes, la pérennisation de l’investissement et l’extensibilité en volume/utilisateurs, la mobilité grâce au sans-fil, la maintenance restreinte, l’administration et la gestion simplifiées.
Les bémols
Adopter la ToIP n’est toutefois pas sans désagrément. Des précautions draconiennes en matière de sécurité et de stabilité doivent être prises afin de sécuriser les liaisons et ne laisser aucune faille dans le système. L’autonomie électrique est bien plus restreinte que celle des systèmes classiques et le coût de l’installation d’un système ToIP implique une mise à niveau du réseau informatique (performance oblige) et presque toujours le remplacement de tous les anciens combinés téléphoniques classiques, ce qui peut représenter une dépense importante s’ils sont nombreux.
