Les nouvelles formes de vente, une aubaine… et parfois une plaie pour les consommateurs
Le développement des techniques de communication, le flot incessant d’offres commerciales et le changement de comportement des consommateurs ont contribué à réformer en profondeur les méthodes commerciales. Certaines formes de vente se sont affinées, d’autres sont apparues. Les professionnels ont dû se mettre au diapason et la législation a suivi. Aujourd’hui, un dispositif juridique adapté encadre le tout pour éviter que ces nouveaux créneaux ne se transforment en espaces de non-droit.
Les textes précisent les différentes formes de vente, licites ou illicites, et fixent les droits fondamentaux des consommateurs. En dépit de certaines idées reçues, les consommateurs ne sont donc guère démunis face à une promotion agressive, à un démarchage intempestif ou une malversation délibérée dans la pratique commerciale. Le principe de vigilance reste indispensable, mais la connaissance des règles existantes permet d’éviter d’entrée des écueils inopportuns. Le sentiment de méfiance face aux nouvelles formes de vente est intrinsèque à leur principe de fonctionnement.
