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| Numéro 242 . Juillet-août 2005 |
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La démarche qualité dans les commerces |
Renouveler son regard sur son propre commerce et s’adapter aux attentes des clients ainsi qu’aux contraintes d’un environnement économique, social et technologique en constante mutation, tels sont les objectifs de l’action «Performance commerciale» que lance la CCI afin d’aider les commerces de proximité à se positionner dans un contexte nouveau.
Objectif performance commerciale
"Faire ses courses" reste une aventure personnelle que chacun mène à sa guise. Il n’y a pas un client type mais une clientèle qui n’est jamais ni tout à fait la même ni tout à fait une autre mais reste ferme dans ses exigences.
Dossier complet en téléchargement ci-dessous
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