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| Numéro 234 . Septembre 2004 |
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Les premières assises du tourisme, ensemble pour développer le tourisme à Strasbourg |
Le 29 juin, les assises du tourisme ont réuni 220 professionnels autour d’un objectif commun: relancer l’attractivité touristique de Strasbourg. Plusieurs pistes d’action ont été lancées pour faire de Strasbourg une ville incontournable en matière d’accueil et de tourisme d’affaires.
Un foisonnement d’initiatives
L’étude de positionnement de la destination Strasbourg, confiée par la Ville de Strasbourg et l’Office de tourisme au cabinet Interface Tourisme, a servi de base de réflexion pour cette journée de travail et de partage des acteurs du tourisme : Ville, CCI, comité régional du tourisme, offices du tourisme, agences de voyages, transporteurs, hôteliers.
Invité à la rencontre, Frédéric Bedin (Public system), a décliné ses propres recettes du succès : créer l’événement, lui donner un nom et un concept simples, communiquer en amont pour susciter l’intérêt bien avant que l’événement n’existe. Pour sa part, Yvon Chotard, adjoint à la mairie de Nantes mise sur la qualité de vie et l’environnement. «Il se passe toujours quelque chose à Nantes : folle journée, festival de la science, printemps des arts, théâtre de rue…» Celui-ci a décrit la pléthore d’événements organisés dans sa ville, pour la faire connaître et donner envie d’y venir. Comment Strasbourg peut-elle se différencier par rapport à ses concurrents, être plus lisible et plus clairement identifiée ? Le marché de Noël ne suffit plus, d’ailleurs l’idée a été reprise dans le reste de la France. Donner à Strasbourg une meilleure connotation européenne pourrait constituer une piste. Profiter de l’arrivée du TGV pour communiquer en est une autre, à l’instar de ce qui a été fait pour Marseille, qui a réussi à améliorer son image.
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Un savant dosage
Il s’agit aussi de mieux organiser la diffusion de l’offre vers les prestataires touristiques, en les associant en amont aux décisions. Certains pôles forts sont largement sous-exploités, a-t-on observé, comme le classement au patrimoine de l’Unesco et l’organisation du Palais de la Musique et des Congrès. In fine, le tourisme d’agrément doit être un savant dosage entre promenades et flâneries (avec ou sans transports), visites, temps de repos, restauration. Le secteur du tourisme se porte d’autant mieux que l’agrément des habitants permanents a été pris en compte. D’où « l’importance de travailler ensemble pour valoriser les atouts de la ville », soulignait Philippe Grillault Laroche, directeur général de la CCI, qui présidait l’un des ateliers de travail. L’expérience montre que le tourisme se développe dans de bonnes conditions quand la ville est organisée, quand les autres interlocuteurs sont associés à toutes les étapes de la stratégie, de sa définition à la mise en oeuvre.
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L’affaire de tous
Ce que l’ensemble des ateliers a relevé est l’absence d’une structure de concertation, comme il en existe, par exemple, dans des stations de montagne. « Strasbourg dispose d’un potentiel énorme, il faut l’optimiser et améliorer notre communication », déclarait Philippe Grillault Laroche. Suggérant la création d’une newsletter à laquelle tous les acteurs peuvent s’abonner : offices du tourisme, guides, cafetiers-hôteliers-restaurateurs, membres de la commission du tourisme de la CCI. Et pourquoi pas créer un forum permanent sur le net, source de veille essentielle. Clôturant la rencontre, Robert Grossmann a rappelé les projets de la ville en matière de modernisation et de déménagement de la Foire Européenne, la création d’un zénith, la construction de la nouvelle gare à l’arrivée du TGV. Partageant l’objectif de transformer l’identité culturelle très forte de la ville pour générer un tourisme haut de gamme. Enfin, le ministre délégué au Tourisme, Léon Bertrand, a souligné que la thématique des assises rejoignait les préoccupations du gouvernement. « Dans un contexte nouveau de mondialisation, la France doit savoir conserver sa notoriété et l’État doit être garant d’un développement touristique maîtrisé. Nous travaillons à l’accessibilité des territoires.» Attirer plus de visiteurs et les faire rester plus longtemps, l’ambition du gouvernement est grande. Les axes forts sont la promotion, la qualité, l’exploitation du savoir-faire à l’international et le développement du tourisme. Mais «l’avenir du tourisme est l’oeuvre de chacun d’entre nous».
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| Contact CCI |
Marie-Claude Ouvrard,
03 88 75 25 64
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