CCI Strasbourg et Bas-Rhin
Services aux entreprises Etudes et données Le Point Eco CCI pratique Boutique Liens utiles
Posez vos questions Plan du site Informations légales



  Rechercher sur tout le site de la CCI
 
 
Janvier/février 2010

Abonnement
Les dossiers
  •Concours Lépine
  •Metiers
  •200 ans d'entreprises
Recherche avancée sur tout le Point Eco
Archives PDF
  •2009
  •2008
  •2007
  •2006
  •2005
  •2004
  •2003
  •2002
  •2001
Annoncer dans le Point Eco
Archives WEB
  •2010
  •2009
  •2008
  •2007
  •2006
  •2005
  •2004
  Décembre 2004
  Novembre 2004
  Octobre 2004
  Septembre 2004
  Juillet - Août 2004
  Mai - Juin 2004
  Avril 2004
  Mars 2004
  Février 2004
  •2003
  •2002
  •2001

Newsletter
Le Point Eco, le  magazine de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin

Mai - Juin 2004

Numéro 232


La gestion de la relation client : Le CRM, un outil informatique au service du marketing.


Télécharger le numéro du mois


Sommaire & sélection d'articles

Sommaire détaillé



INSTITUTION
> «Initiales CCI» Des conférences-débats décentralisées

COMMERCE
> Anniversaire : 25 ans, 1 800 chemises en façade
L’anniversaire coloré de la place ...
(Suite...)


Le CRM: un outil informatique au service du marketing

Les entreprises mémorisent de nombreuses données relatives à chaque client mais ne les capitalisent guère. Pourtant une relation personnalisée est essentielle pour fidéliser une clientèle. Grâce à des solutions informatiques dont le CRM (Customer Relationship Management ou encore gestion de la relation-client), ces informations peuvent être croisées et valorisées avec d'autres fichiers ou sources, pour obtenir plus d'efficacité dans les actions marketing et commerciales. D'autres fonctionnalités de ce type de logiciel, l'informatique décisionnelle par exemple, sont également envisageables.

Satisfaire les clients et les fidéliser, apporter le service qu'ils attendent, optimiser une démarche commerciale sont autant d'enjeux rendus aujourd'hui complexes par le développement de la concurrence et le coût, de plus en plus important, pour la conquête de nouveaux clients....
(Suite...)


Passages de l'Étoile, y habiter et travailler d’ici 2008

Assurés par le promoteur immobilier Spiral et Weller Centrale immobilière, maîtres d'ouvrage privés choisis par la Ville de Strasbourg et la SERS, les immeubles des Passages de l'Étoile devraient voir le jour en 2008.

Situés entre la route du Rhin et le bassin d'Austerlitz, les Passages de l'Étoile se composent d'un ensemble d'immeubles d'habitations et de bureaux d'une surface totale de 20 000 m2 , construits au-dessus des parkings et des espaces commerciaux....
(Suite...)


Stylos d’Or pour la 2e fois



Sylvie Hertrich et Ulrike Mayrhofer, enseignantes à l'IECS Strasbourg (Université Robert Schuman) ont reçu le Stylo d'Or 2003 de la Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques (CCMP). Décernée par la CCI de Paris,...
(Suite...)


L’anniversaire coloré de la place des Halles

Depuis deux mois, une fresque gigantesque décore la façade du centre commercial de la place des Halles. Elle marque le 25e anniversaire du centre commercial, qui compte aujourd'hui 130 boutiques et accueille près de 16 millions de visiteurs par an.

La fresque est constituée de 1 800 chemises dont les couleurs rouges, vertes, à fleurs, forment un superbe dégradé. Elles se marient habilement aux «belles de jour», liserons multicolores qui évolueront jusqu'au mois de septembre....
(Suite...)


Préparer sa succession, sans la subir

Dans le Bas-Rhin, 39 % des chefs d’entreprise ont ou dépassent les 50 ans. Assurer la pérennité de ces établissements est devenu un point crucial d’autant que beaucoup de ces responsables ignorent à qui confier les rênes, dans les années à venir. Pour les épauler, la CCI de Strasbourg et du Bas Rhin propose aux dirigeants et aux repreneurs un dispositif d’accompagnement pour préparer leur projet de cession ou de transmission.

Bien peu de dirigeants d'entreprise, tous secteurs confondus, songent véritablement à s'enquérir d'un éventuel successeur pour leur affaire. Cette projection dans l'avenir leur semble souvent inimaginable, voire embarrassante....
(Suite...)


Des aides spécifiques pour préserver les commerces culturels de proximité

La présence de commerces culturels de proximité est indispensable pour favoriser l'accès à une offre diversifiée de biens et services culturels pour tous les publics. La vitalité des territoires en dépend. Des aides et incitations sont désormais prévues pour préserver ce tissu.

Depuis une vingtaine d'années, les commerces de biens culturels, notamment les librairies et magasins de disques, ont connu d'importants bouleversements provoqués notamment par l'implantation accrue de grandes surfaces qui se sont engouffrées sur ce marché....
(Suite...)


Lieu d’échanges pour les professionnels de l’hôtellerie-restauration



Pour une adhésion de 200 Euros HT, vous avez accès à une palette de services : visites d'entreprises, stammtisch, participation gratuite aux après-midi de la restauration et aux conférences «Esprit Commerce»,...
(Suite...)


Crocodile : Le nouveau Menu Colette



Après le Menu Goncourt, Monique et Émile Jung et la brigade du Crocodile lancent le Menu Colette, en hommage à la disparition de l'écrivain en août 1954. En cinq actes, des mets gourmands, originaux et pleins de personnalité vous rappelleront cette vie que Colette a su croquer à pleines dents....
(Suite...)


L’observatoire 2003 de l’hôtellerie

A partir des résultats (taux d'occupation, fréquentation, prix moyen chambre, etc.) récoltés chaque mois auprès d'un panel d'hôteliers répartis en quatre zones sur le département, le service tourisme de la CCI de Strasbourg et du Bas Rhin dresse un bilan annuel afin d'avoir une vision précise et complète de ce secteur d'activité.

En 2003, cet observatoire est le dixième que nous avons réalisé à partir des informations recueillies mensuellement auprès des chefs d'entreprise», souligne Nathalie Schneider, conseiller d'entreprises hôtellerie-restauration- tourisme à la CCI....
(Suite...)


Sébastien Buecher, Auberge Frankenbourg : À la fois traditionnelle et inventive, une cuisine aux touches asiatiques

À l'auberge Frankenbourg, la gastronomie se situe au coeur d'un cadre rustique et agréable. Les mets, traditionnels ou à consonance asiatique, sont la conjugaison des différentes expériences du jeune chef, Sébastien Buecher.

Sébastien Buecher a neuf ans quand ses parents reprennent l'auberge du Frankenbourg à La Vancelle. À douze ans, il donne un coup de main en cuisine. À 14 ans, il entre en apprentissage. De 1992 à 1994, il s'initie aux techniques de Jean Albrecht au Vieux Couvent à Rhinau....
(Suite...)


Franck Mischler : La cuisine-plaisir pour les enfants



Destinés aux adultes et aux enfants de 3 à 10 ans, ses petits plats façonnés autour de personnages : Cocote la coquette, Papouille le peintre, Doggy le knacky, etc. sont très faciles à préparer. Chacune des recettes est associée à un petit explicatif sur l'origine des produits utilisés,...
(Suite...)


Séjours et randonnées à la carte

Dix hôteliers de la vallée de Kaysersberg composent cette association dont le concept est basé sur des randonnées à la carte sans bagages, les hôtels pouvant être reliés entre eux.

À travers vallées, vignes, forêts et sentiers balisés par le Club Vosgien, Horizons d'Alsace développe plusieurs thèmes : le fameux tour d'horizon, les randonnées Gourmet et Bacchus, Vélo Évasion, Golf Détente....
(Suite...)


Une carte, 150 destinations

Cette carte réalisée par l'Agence de développement touristique du Bas-Rhin met l'accent sur 150 sites dans le Bas-Rhin, à découvrir par les familles avec enfants.

Destinée à la fois aux touristes et aux autochtones, la carte imagée et légendée est une source d'idées pour des promenades ou des week-ends dans la région. Découverte de la nature, de l'histoire, de sites pittoresques ou activités de loisirs,...
(Suite...)


Un éventail de destinations au départ de Strasbourg

Cet été, l'Aéroport international Strasbourg propose 46 vols-vacances, soit 25 % de plus que l'an passé.

Riche de 19 vols charter, le guide des horaires d'été de l'Aéroport international Strasbourg comprend une palette des destinations vers le bassin méditerranéen, comme le Maroc (Agadir et Casablanca), la Tunisie (Djerba,...
(Suite...)


L’Ademe propose à 100 entreprises de devenir exemplaires

Chaque année, les entreprises génèrent 600 millions de tonnes de déchets en France. En Alsace, elles en produisent 5,7 millions.

L'Ademe (Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie) recherche 100 entreprises en France disposées à diminuer de 10 % en deux ans la quantité de déchets qu'elles produisent ou qui ne sont pas valorisés....
(Suite...)


Le Canada, un marché à saisir

Dynamiques, prospères et solvables, les marchés nord-américains - les États-Unis et le Canada - n'attirent guère les exportateurs alsaciens. Ces deux pays connaissent une excellente croissance et sont pourtant facilement accessibles depuis le Québec.

Les entreprises alsaciennes abordent trop peu les marchés nord-américains : les différences culturelles et les difficultés linguistiques seraient des handicaps importants. Les pratiques commerciales anglo-saxonnes,...
(Suite...)


Apprentis recherchent entreprises



Une nouvelle section de formation par la voie de l'apprentissage en vue de l'obtention d'un Bac Pro micro-informatique et réseaux (option maintenance et installation) va s'ouvrir au CFA Gutenberg d'Illkirch-Graffenstaden à partir de la rentrée....
(Suite...)


BTS opticien lunetier : Une formation par alternance au CFA



Pour répondre aux besoins souvent exprimés par la profession, le Centre de formation d'apprentis l'IFA spécialisé dans les enseignements post-bac en apprentissage proposera, dès la rentrée 2004, une nouvelle formation par alternance pour l'obtention du BTS d'opticien lunetier....
(Suite...)


Actualisation du dossier «Ventes réglementées »



Les ventes en liquidation sont désormais soumises à une déclaration préalable et non plus à une demande d'autorisation auprès de la préfecture ou de la sous-préfecture. Cette déclaration doit comporter : – la cause et la durée de la liquidation (maximum de deux mois) ; –...
(Suite...)


Métiers :Fabricants de pâtes alimentaires sèches

Parfois considérées comme un produit basique, les pâtes sont aussi un produit festif. Les industriels innovent pour trouver des formats originaux. L’Alsace se démarque de ses consoeurs par sa gamme aux oeufs.

Faciles à préparer et permettant d’arriver rapidement à satiété, les pâtes font partie des plats favoris des Français, qui en consomment 7,5 kg par an, dont 1,2 kg aux oeufs. Selon un panel distributeurs (Points de vente n° 920),...
(Suite...)



Imprimer Imprimer
cette page
Envoyer à un ami Envoyer cette page
à un ami
Nouvelles
L'annuaire des acteurs de la qualité environnementale du bâtiment
Créée en 1997, l'association «Alsace Qualité Environnement» veut répondre aux besoins d'information, de sensibilisation et de recherche dans le domaine de la qualité environnementale des projets d'urbanisme et de construction. Elle vient de réaliser un annuaire qui recense tous les acteurs de la qualité environnementale dans le secteur du bâtiment en France ainsi que les intervenants publics et privés ayant une approche globale dans ce domaine. Prix de l'annuaire : 30 Euros Contact :
03 88 37 12 95


Wolm’art : mettez l’art dans votre entreprise
Un choix de plus de 300 oeuvres originales réalisées par 45 artistes confirmés ou talents émergents vous est proposé, à la location ou à la vente, par Marie-Pierre Martin. Sa société, Wolm'art, à Souffelweyersheim, dispose d'un site Internet où vous pouvez visualiser les oeuvres représentant les divers courants de notre époque.
web

COSM met le tram-train en scène
Le SITRAM (Syndicat Intercommunal des Transports de l'Agglomération Mulhousienne) a retenu l'agence strasbourgeoise COSM pour la communication du futur tram-train de Mulhouse.
Contact : 03 88 22 70 05

Plans locaux d'urbanisme, faites appel à la CCI
Votre entreprise se situe dans le périmètre d'un plan local d'urbanisme (PLU) ? Vous avez un projet d'extension ou de délocalisation de votre entreprise à court ou moyen terme ? Vous avez un problème d’urbanisme (accès, parking, desserte, voisinage, etc.) ? N'hésitez pas à contacter la Direction de l'Aménagement du Territoire de la CCI. Attention aux dates de prescription : pour obtenir satisfaction, il est important d'agir le plus en amont possible des réflexions du PLU et en tout cas avant que ce document ne soit approuvé.
Contact CCI :
Barbara Calligaro,
03 88 75 25 28


Wolf Lingerie met ses «Miss» en ligne
n créant sa nouvelle marque de lingerie destinée aux jeunes, «Miss Billet Doux», Wolf Lingerie s'est aussi offert un site Internet. Confié à l'agence strasbourgeoise Actweb, celui-ci a été entièrement réalisé avec la technologie «Flash».
web

Celtic, «champion caché »
Décerné par le magazine de la grande consommation LSA, le prix «champion caché» dans la catégorie industrie alimentaire Grand Est a été remis à Celtic. Caractéristiques de l'eau minérale naturelle de Niederbronn-les-Bains : pauvre en sel et légère en minéraux.
Contact : 03 88 80 38 39

Conjonxion signe la campagne Alsace Qualité
Fondée en 1973 sous le nom de THS, cette société de communication strasbourgeoise a été reprise en 1998 par Serge Gutnick, qui l'a rebaptisée Conjonxion en 2003. De la communication institutionnelle au marketing direct en passant par l'organisation d'événements ou le packaging, Conjonxion veut apporter une réponse pertinente à ses clients.
Contact : 03 88 61 28 75

Figier-Hauswald : une synergie de compétences
Né d'une amitié entre un assureur et un banquier, ce cabinet de courtage en assurances de personnes est présent depuis trois ans à Strasbourg. Spécialisation : la retraite et la prévoyance des professions libérales et des entrepreneurs.
Contact : 03 88 25 09 33

Computacenter rayonne dans l’Est
L'agence strasbourgeoise du fournisseur global de solutions d'infrastructure informatique distribuée affiche un chiffre d'affaires 2003 de 9 M Euros . Créée en 1994, Computacenter couvre l'Alsace-Lorraine, le territoire de Belfort et les Ardennes, où elle a pour objectif de développer les comptes régionaux publics et privés, les PME-PMI et les collectivités locales.
Contact : 03 90 22 09 90

BNP Paribas ouvre son centre d’affaires à Schiltigheim
Dédié aux entreprises, le nouveau centre d'affaires de BNP Paribas, implanté à l'Espace européen à Schiltigheim, propose un point d'entrée unique à ses 2 500 entreprises clientes réalisant un CA d’au moins 7,5 M Euros . Dirigé par Michel Hamon, ce centre s'adresse aux entreprises implantées dans le Bas-Rhin, le Haut-Rhin, le Territoire de Belfort, le Doubs, la Haute-Saône et le Jura.
Contact : 03 90 00 42 00


Rendez-vous
Le 15 juin au PMC à Strasbourg : Mobile Data Tour 2004 organisé par SFR
Au programme de cette journée, les résultats du sondage «L'entreprise face aux défis de la mobilité», des ateliers-métiers, un espace de démonstrations pour découvrir et tester les performances des solutions de mobilité SFR.


Du 16 au 17 juin au Palais des Congrès à Lyon, le Salon des Entrepreneurs
Première édition du salon pour la région Lyon Rhône-Alpes
www.salondesentrepreneurs.com


Le 17 juin au PMC à Strasbourg,
Présentation de matériels électroniques organisée par le syndicat de l'instrumentation de mesure, du test, de l'énergie et des communications dans le domaine électronique (Simtec)
Contact : 01 53 70 97 09


Du 19 au 29 juin «A la découverte de la pharmacopée européenne et du médicament»
Cette exposition, organisée par la Commission européenne de la pharmacopée au Conseil de l'Europe, propose un voyage à travers le temps pour découvrir les origines de la pharmacopée et mieux comprendre ce que représente aujourd'hui le travail de la Pharmacopée européenne pour la protection de la santé publique et la qualité de nos médicaments, et son rayonnement européen. Entrée libre du lundi au samedi de 13h à 19h.


Du 21 au 23 juin à Paris Nord Villepinte : JLEE 2004
Salon du Jardin, des Loisirs et des équipements extérieurs
Contact : 01 34 29 39 00



Le 28 Juin à l'Hôtel Mercure à Strasbourg
Rencontre DCF «Alsace, terre de gastronomie»
Contact : 03 90 41 42 46



Du 18 au 20 juin à Lyon-Bron
2e salon de l'aviation générale et des sports aériens
Contact : 01 46 65 18 34


Bilan Créativa et Maisons de Printemps
Créativa et Maisons de Printemps 2003 : plus de 45000 visiteurs.
La 4ème édition de Créativa Strasbourg ouvrira ses portes du 31 mars au 3 avril 2005.
La 11ème édition de Maisons de Printemps aura lieu du 31 mars au 4 avril 2005.