La charte e-tic Alsace

Une charte déontologique constituant un socle de confiance pour les PME françaises cherchant un prestataire TIC.

Qui n’a pas entendu parler de sociétés insuffisamment informées par leur sous-traitant tic des modalités de cession des droits intellectuels ou de l’ampleur des coûts récurrents, pieds et mains liés avec une solution et un fournisseur qui ne répondent pas du tout à leur besoin, ou encore complètement démunies en cas de faillite du prestataire ?

Ces quelques expériences malheureuses alimentent un climat de méfiance ou de doute à l’égard du secteur des tic. A tel point que des PME hésitent parfois à faire appel à un prestataire. Suite à ce constat, un label TIC a été créé en 2004 en Belgique, et adapté pour la France. En 2008 dans le Nord- Pas-de-Calais, depuis janvier 2010 en Bourgogne et à présent en Alsace. Dans notre région, la charte sera mise en place à partir de janvier 2011 en liaison avec Rhénatic, pôle de compétence tic du Grand-Est. Déployé en France sous le nom de «charte eTIC », ce dispositif comporte des principes de bon sens rassemblés autour de six clauses fondamentales. Si elle ne garantit pas en soi des prestations techniques irréprochables (la charte eTIC ne se substituant pas aux processus de certification « qualité »), elle incite le fournisseur à aborder avec son client professionnel, dès l’établissement de l’offre, des points clés qui pourraient, ultérieurement, être sources de litiges s’ils ne sont pas clarifiés. Désormais, comme le Label eTIC Belgique, le Label eTIC France contribue à renforcer la confiance des chefs d’entreprises envers les prestataires TIC. 

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