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FORMATION |
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Alsace
Centrale
Les patrons de PME se forment à
la gestion des ressources humaines
Le coup d'envoi a été donné fin novembre : 8
chefs d'entreprises, participants du groupe de travail constitué
par la CCI afin d'identifier les besoins des entreprises de la région
de Sélestat, ont démarré un stage de gestion
des ressources humaines. Cette action fait suite à l'enquête
menée auprès d'une centaine de chefs d'entreprises du
bassin d'emploi de Sélestat, qui avait pour objectif de déceler
et d'anticiper les besoins en compétences des PME situées
en Alsace Centrale.
C'est appuyée par un professionnel des ressources humaines
et en liaison avec le groupe de travail que la CCI a fixé les
enjeux de ce stage, avant d'en élaborer le programme. La première
session, testée de novembre 2001 à janvier 2002, sera
éventuellement peaufinée en fonction du vécu
de chacun des participants.
"L'enquête de l'Observatoire de l'emploi et des compétences*
a fait ressortir un grand besoin en outils de gestion des ressources
humaines, spécifiques à la TPE", rappelle Josée
Cailler, responsable du Guichet Initiative Emploi, en charge du projet
de Sélestat. Que les membres du groupe de travail soient commerçants,
artisans, industriels ou prestataires de services, leurs structures
se caractérisent par des métiers, une histoire et un
statut juridique différents... Par contre, partout la fonction
DRH est assumée par le chef d'entreprise lui-même.
L'information, "ça réveille"
!...
 "Si
l'on ne se forme pas, on s'endort sur ses acquis", observe
Francis Schoepff, qui est à la tête de deux magasins,
de chaussures et de textile, à Sélestat. "J'ai
adhéré au groupe de travail pour glaner de nouvelles
idées", souligne-t-il. "Je me suis rendu compte
que nous avions tous les mêmes préoccupations : trouver
du personnel, le gérer et le motiver. Patrons d'entreprises
familiales, nous devons tout assumer : la gestion des équipes,
les congés, les absences, les départs à la
retraite... et faire tourner l'affaire.
Passer le cap des 35 heures
Nous sommes tous concernés
par les 35 heures, cap difficile, d'autant qu'il coïncide avec
la mise en place de l'euro. Les surcoûts engendrés
peuvent être dramatiques pour certains d'entre-nous. Comment
concilier amplitude horaire et réduction du temps de travail
? Impossible de tenir un magasin seul, voire à deux, lorsqu'on
travaille sur deux niveaux ! Trouver du personnel n'est déjà
pas évident, former et motiver des jeunes l'est encore moins...
La dernière apprentie que j'ai accueillie -avec un aménagement
d'horaires- a dénoncé son contrat au bout de quelques
semaines... Finalement, j'ai engagé une vendeuse qualifiée".
Dans ses établissements, Francis Schoepff met tout en œuvre
pour que son personnel s'y sente bien. Convaincu qu'il y a des choses
à parfaire dans toute organisation, il vise à créer
un environnement convivial. C'est la mise à disposition d'une
machine à café, des facilités horaires, des
avantages sociaux, etc. "Lorsque l'ambiance de travail est
bonne, cela se reflète chez les clients".
Entretenir une bonne ambiance et savoir
motiver
 La
plupart des participants au groupe de travail ont exprimé
un fort besoin d'outils et de partage d'informations. C'est le cas
d'Etienne Schreiber, qui a repris la direction de l'entreprise familiale
en 1993. Son activité : la réalisation travaux d'électricité
dans le bâtiment (essentiellement dans des maisons individuelles).
Il dirige aujourd'hui une équipe de cinq personnes, dont
un employé administratif. Ses difficultés : trouver
du personnel compétent. "Le métier est rude et
les ouvriers qualifiés ne se bousculent pas". Problème
de formation, désintérêt des jeunes ? En tout
cas, ses fonctions de dirigeant et son activité de dépannage
ne lui permettent pas de former un apprenti. "Si l'on n'a pas
les moyens de prendre le temps nécessaire pour s'en occuper,
ce n'est pas la peine, il faut avoir une certaine éthique."
Son attente par rapport à cette formation à la gestion
des ressources humaines est de "disposer des outils nécessaires
pour mieux gérer ses équipes, éviter pertes
de temps et conflits". Ce qui l'intéresse également,
c'est, via les services de la CCI, de mieux connaître son
marché, sa clientèle et ses concurrents, "pour
mieux se positionner ensuite".
*Créé avec la CMA, l'ADAC,
la Région Alsace, la Direction Départementale du Travail,
de l'Emploi et de la Formation Professionnelle, l'Union des Industries
du Bas-Rhin, l'ANPE, la Mission Locale et l'Opcareg. cf. PE N°
202 et 209
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 Séminaire
de gestion des Ressources Humaines
4 séances :
l'entreprise, son environnement et son évolution dans
le temps, la structure du personnel, l'organisation du travail,
les problématiques et outils ressources humaines.
Public : chefs d'entreprises TPE-PME-PMI de moins de 30 salariés
du Pays de l'Alsace Centrale.
Calendrier : à définir à partir de mars 2002,
séances en soirées, le mardi, de 19 heures à
21h30, tous les 15 jours, à l'ADAC à Sélestat.
Coût : 457,35 e, 3 000 FRF HT
[ Contact CCI ]
Josée Cailler,
03 88 75 19 88
gie@
strasbourg.cci.fr
Recrutement
Pour répondre aux besoins de recrutement des entreprises
en personnel de faible qualification, la Direction Régionale
du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle a réalisé
le "répertoire des structures d'insertion par l'économique".
Ces structures ont pour vocation de préparer des personnels
à rejoindre les entreprises du secteur marchand. Les qualifications
disponibles se trouvent dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration,
du bâtiment, du nettoyage, de la production.
[ Contact ]
Thierry Page,
03 88 75 86 91
Concours
"4e National de Vente"
Cécile Fancello, Strasbourg, remporte la 2e place
Six rencontres inter-régionales avaient permis de sélectionner
les 25 candidats finalistes au "4e National de Vente".
Etaient
représentés les Instituts de Force de Vente d'Alès,
Amiens, Angers, Brive, Cahors, Dijon, Fougères, Lille, Lyon,
Nancy, Nîmes, Orléans, Paris, Périgueux, Strasbourg,
Toulon et Liège. La candidate strasbourgeoise, Cécile
Fancello, a obtenu la 2e place, grâce à une simulation
de vente de personnel intérimaire pour le compte de la société
Adecco, partenaire du réseau des IFV. Cette jeune mère
de famille (32 ans, deux enfants) s'est inscrite à l'IFV
après avoir travaillé dans le secteur du tourisme.
Responsable du service réceptif en Espagne du Nord pour la
société "Autocar Generaltour", Cécile
Fancello a été guide accompagnateur et forfaitiste
pour un tour operator et responsable du service agence de voyages
pour les "voyages Martinken-Heimburger" à Bollwiller.
Une réception a été organisée en son
honneur au Pôle Formation CCI, en présence d'Alain
Bertrand, Vice-Président de la CCI et Président du
Bureau des IFV et Danielle Diligent, Responsable IFV, Centre MIM.
[Contact
]
Danielle Diligent,
03 88 43 08 15
d.diligent
@strasbourg.cci.fr
Commerce électronique
Le projet ERMIS
Relevant les défis de la nouvelle économie, le projet
européen ERMIS (Electronic commerRce Measurement through
Intelligent agentS) vise à définir aussi bien les
nouvelles formes de modèles d'affaires qu'un ensemble d'indicateurs
de mesure du commerce électronique. Les objectifs de ce projet
sont également l'accessibilité de l'information, la
qualité des données rassemblées et la mise
en œuvre de nouveaux indicateurs. Récemment, une journée
d'étude sur le projet ERMIS était organisée
par l'IECS, en collaboration
avec le MEGA*, le CESAG et le Pôle Européen de Gestion
et d'Economie. Des intervenants français, grecs, italiens,
luxembourgeois et allemands ont débattu des objectifs de
ce projet et de l'avenir du commerce électronique.
*MEGA : Multimédia et enseignement de gestion appliquée
[ Contact ]
Laurent Cagnol,
03 90 41 43 98
www-mega.u-
strasbg.fr/ workshop/
IECS
Jean-Pierre de Vincenzi, parrain de la 76e promotion
Directeur technique national et entraîneur de l'équipe
de France de basket-ball, Jean-Pierre de Vincenzi est le 76e parrain
de l'IECS, dont la promotion a le nom d'Icare.
[ Contact ]
03 90 41 42 00
Nouveau
Un numéro de téléphone unique au POINT A
"Apprentissage"
Afin de faciliter l'instruction de vos contrats d'apprentissage,le
Pôle Formation CCI met un n° unique à votre disposition,
accessible le matin de 8h30 à 12h :
03 88 43 08 58
Pôle
Formation CCI : les séminaires spécialisés
Les langues professionnelles pour l'efficacité quotidienne
Efficacité au téléphone,
par fax et par e-mail - anglais/allemand
Durée : 2 jours
Coût : 420 Euros (2 déjeuners avec conversation enanglais/allemand
inclus)
Dates : 22 - 23 janvier 2002 / 4 - 5 juin 2002 / 8 - 9 octobre 2002
Négocier
efficacement avec des clients et des fournisseurs - anglais / allemand
Durée : 2 jours
Coût : 475 Euros (2 déjeuners avec conversation en
anglais/allemand inclus)
Dates : 18 - 19 mars 2002 / 19 - 20 novembre 2002
Participer efficacement
à une réunion - anglais / allemand
Durée : 2 jours
Coût : 475 Euros (2 déjeuners avec conversation enanglais/allemand
inclus)
Dates : 21 - 22 mars 2002 / 19 - 20 novembre 2002
Accueil et vente
en magasin - anglais/allemand
Durée : 2 jours
Coût : 420 Euros (2 déjeuners avec conversation enanglais/allemand
inclus)
Dates : 22 - 23 avril 2002 / 14 - 15 octobre 2002
Maîtriser
les écrits professionnels - anglais / allemand
Durée : 2 jours
Sur demande - nous consulter
[ Contact CCI ]
Hélène Bechler,
03 88 43 08 30
h.bechler @strasbourg.
cci.fr
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